Você já conhece a nossa parceira Atende+Fácil? Ela é o exemplo perfeito do tema: o Omnichannel.
O Omnichannel partiu do que inicialmente conhecíamos como multicanal. Ao longo do tempo, o conceito se distanciou do aplicado ao multicanal, evoluindo e oferecendo uma melhor experiência ao consumidor.
Dentro dessa ideia, a nossa parceira traz para os seus clientes:
– Experiência em diversos canais, adequados aos tipos de cliente;
– Adaptação ao consumidor multiconectado, gerando contato multicanais com os clientes;
– Unificação do discurso e melhor experiência de atendimento, elevando a produtividade para 24×7.