A oficina: “A Jornada do Cliente”, conduzida por Gart Capote, foi uma excelente experiência para a Consultoria. Tratamos de temas, extremamente, importantes e essenciais na prestação de serviços de consultoria, que é o entendimento das necessidades e expectativas dos nossos clientes e, sobretudo, compreender as relações entre as organizações e as pessoas para conectar os processos organizacionais aos pontos de contato e momentos da verdade de cada experiência do cliente. A Consultoria Flow se capacitando para garantir sucesso nos projetos de melhoria de processos e oferecer aos seus clientes subsídios para tomadas de decisão mais inteligentes e centradas no Cliente.